Agents IA pour PME : ils préparent le travail, vous gardez la main

Imaginez un collègue qui a lu tous vos documents internes (règlement, procédures, tarifs) et qui répond à chaque question en montrant le paragraphe exact. S’il ne trouve pas, il le dit et passe la main aux RH, au lieu d’inventer.

Le circuit de l’agent

1. Entrée Vos documents PDF, Word, Excel ou pages intranet, depuis Microsoft 365, Google Workspace ou un dossier partagé.
2. Code Découpage et index Un passage par article, avec document, version et date. Index mots-clés (BM25) et vecteurs (embeddings).
3. Code Recherche hybride Mots-clés et sens, filtrés selon les droits d’accès de la personne qui pose la question.
4. Code Classement et seuil Les meilleurs passages sont re-classés. Sous le seuil de pertinence, le modèle n’est pas appelé.
5. IA Réponse fondée Le modèle ne reçoit que les passages retenus et doit citer ses sources.
6. Humain Relais RH Sans réponse fiable, la question part aux RH. Leur réponse peut compléter les documents.

L’IA lit et rédige. Le code vérifie. L’humain décide.

{
  "question": "Combien de semaines de congé par année ?",
  "keywords": ["semaines", "congé → vacances", "année"],
  "scanned": { "documents": 6, "passages": 18 },
  "ranked": [
    { "passage": "r2", "source": "Règlement du personnel, art. 4.2", "score": 6.8, "kept": true },
    { "passage": "r3", "source": "Règlement du personnel, art. 4.3", "score": 1.8, "kept": false },
    { "passage": "r6", "source": "Règlement du personnel, art. 6.3", "score": 1.4, "kept": false }
  ],
  "threshold": { "min_score": 2, "min_coverage": 0.5, "coverage": 1, "passed": true },
  "answer": {
    "text": "Vous avez droit à 5 semaines de vacances par année civile…",
    "citations": ["r2"]
  },
  "escalated_to": null
}

Choisissez le moteur

Comment nous le mettons en place

1. Jour 1 Audit gratuit 30 minutes pour choisir les documents utiles, les questions que l’équipe pose le plus et ce qui doit rester confidentiel.
2. Semaines 1–2 Test sur vos documents Nous indexons un premier lot de documents et testons l’assistant sur de vraies questions de votre équipe, réponse par réponse.
3. Semaines 2–4 Mise en service L’assistant est accessible là où travaille votre équipe (navigateur, intranet ou messagerie d’équipe), avec les droits d’accès définis ensemble.
4. Chaque mois Suivi Documents mis à jour, questions restées sans réponse, ajustements et un rapport mensuel.